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Bedienungshilfen

Datenschutzerklärung

1) Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Mario Kruse, Triftstraße 31, 14913 Jüterbog, Deutschland, Tel.: +4917648983050, E-Mail: hilfe.erklaerbaer@posteo.de. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

2.1 Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an den Seitenserver übermittelt (sog. „Server-Logfiles“). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

2.2 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

3) Hosting

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. IONOS verarbeitet beim Aufruf der Website insbesondere die angeforderte Seite oder Datei, Referrer, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Gerätetyp, Zeitpunkt des Zugriffs sowie die IP-Adresse in anonymisierter Form. Nach den Angaben von IONOS werden diese Besuchsdaten acht Wochen gespeichert. Zusätzlich findet eine Verarbeitung im Rahmen der von IONOS bereitgestellten WebAnalytics-Funktion statt.

Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetangebots. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von IONOS zum Webhosting.

Ein externes Content-Delivery-Network wird für die öffentlichen Seiten dieser Website derzeit nicht eingesetzt.

4) Cookies und lokale Speicherung im Browser

Diese Website setzt derzeit keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Werbe- oder Trackingdienste im Browser. Deshalb wird kein Cookie-Einwilligungsbanner angezeigt.

Wenn Sie die Bedienungshilfen „Schrift größer“ oder „Hoher Kontrast“ selbst auswählen, speichert Ihr Browser die gewählte Einstellung im lokalen Speicher (Local Storage). Dabei werden ausschließlich die technischen Schlüssel eb_large_text und eb_high_contrast mit dem Wert 1 oder 0 gespeichert. Die Speicherung dient nur dazu, die von Ihnen ausdrücklich gewählte Darstellung bei weiteren Seitenaufrufen beizubehalten.

Diese Einstellungen werden nicht an uns oder an Dritte übertragen, nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nicht zur Erstellung eines Nutzerprofils verwendet. Sie bleiben gespeichert, bis Sie die Einstellung ändern oder die Website-Daten im Browser löschen. Der Zugriff auf den lokalen Speicher erfolgt zur Bereitstellung der von Ihnen ausdrücklich gewünschten Darstellungsfunktion gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

5) Kontaktaufnahme

5.1 Kontakt per E-Mail Die allgemeinen Kontakt- und Gutscheinformulare dieser Website verwenden die E-Mail-Funktion Ihres Geräts. Beim Absenden öffnet sich Ihr eingerichtetes E-Mail-Programm. Die eingegebenen Angaben werden nicht durch den Webserver des Erklärbärs gespeichert, sondern über Ihren E-Mail-Anbieter an unser Postfach beim E-Mail-Anbieter Posteo übermittelt.

Eingehende E-Mails und die darin enthaltenen Angaben verwenden wir ausschließlich zur Beantwortung Ihres Anliegens und zur damit verbundenen Organisation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; zielt Ihre Nachricht auf einen Vertrag oder eine konkrete Leistung ab, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wir löschen E-Mails mit Kontaktdaten und Anfragen spätestens 90 Tage nach Abschluss, Absage oder Ablehnung des Anliegens, sofern sie nicht für Buchungs-, Rechnungs-, Vertrags- oder gesetzliche Nachweiszwecke weiter benötigt werden. In diesen Fällen gelten stattdessen die jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

5.2 WhatsApp Eine Verbindung zu WhatsApp wird erst aufgebaut, wenn Sie den WhatsApp-Link aktiv anklicken. Dabei verlassen Sie diese Website. Für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten durch WhatsApp gelten die Datenschutzinformationen von WhatsApp.

5.3 Online-Terminanfrage

Auf der Terminseite können Sie eine persönliche Terminanfrage stellen. Pflichtangaben sind Name, Telefonnummer, Anliegen, gewünschtes Datum und gewünschte Uhrzeit. Eine zusätzliche Nachricht ist freiwillig. Eine versteckte Eingabe dient ausschließlich der automatisierten Spam-Erkennung und soll von Besuchern nicht ausgefüllt werden.

Zum Schutz des Terminformulars vor Missbrauch und automatisierten Massenanfragen wird die IP-Adresse technisch verarbeitet. Daraus wird unmittelbar ein mit einem zufällig erzeugten Salt geschützter HMAC-Prüfwert gebildet und zusammen mit Zeitstempeln auf dem IONOS-Webspace gespeichert. Die IP-Adresse selbst wird nicht im Rate-Limit-Speicher abgelegt. Für die Prüfung werden nur Zeitstempel der letzten 24 Stunden berücksichtigt. Ältere Einträge werden beim nächsten Zugriff auf den Rate-Limit-Speicher entfernt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz des Formulars vor Missbrauch und in der Verfügbarkeit der Website.

Die Angaben werden verschlüsselt per HTTPS an den bei IONOS betriebenen Webserver übertragen. Nach einer erfolgreichen Anfrage werden Name, Telefonnummer, Anliegen, Datum, Uhrzeit und gegebenenfalls die freiwillige Nachricht per E-Mail an unser Postfach beim E-Mail-Anbieter Posteo gesendet. Im Buchungsspeicher auf dem IONOS-Webspace werden dagegen keine Namen, Telefonnummern oder Nachrichten gespeichert. Dort verbleiben nur technische Buchungsdaten wie Buchungskennung, Datum, Uhrzeit, Status und Erstellungszeitpunkt, damit derselbe Zeitraum nicht doppelt vergeben wird. Vergangene technische Buchungseinträge werden beim nächsten erfolgreichen Schreibvorgang aus dem aktiven Buchungsspeicher entfernt.

Zur Vermeidung von Doppelbuchungen ruft der IONOS-Server zusätzlich rein lesend technische Sperrzeiten aus dem eigenen Erklärbär-Synchronisierungsdienst unter erklaerbaer-technik-hilfe.lapaso.chatgpt.site ab. Der Dienst wird als ChatGPT Site auf Infrastruktur von OpenAI bereitgestellt. An diesen Dienst werden aus der Website keine Namen, Telefonnummern, Nachrichten oder sonstigen Formulareingaben übermittelt. Abgerufen werden ausschließlich Datum sowie Start- und Endzeit bereits gesperrter Zeiträume. OpenAI kann beim Hosting technische Verbindungs- und Nutzungsdaten verarbeiten. Weitere Informationen zur Verarbeitung bei ChatGPT Sites enthält der von OpenAI veröffentlichte Auftragsverarbeitungszusatz für ChatGPT Sites. Ob und in welchem Umfang dieser Zusatz Bestandteil des konkret verwendeten Kontos ist, richtet sich nach den dafür geltenden Vertragsbedingungen.

Die Verarbeitung der Terminanfrage erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Empfänger beziehungsweise eingesetzte Dienstleister sind IONOS für Webhosting und Serververarbeitung sowie Posteo für den E-Mail-Empfang. OpenAI stellt den getrennten Synchronisierungsdienst für technische Sperrzeiten bereit, erhält jedoch keine Kontaktdaten oder Nachrichten aus dem Terminformular.

Wir löschen die E-Mail mit der Terminanfrage spätestens 90 Tage nach Abschluss, Absage oder Ablehnung des Termins, sofern sie nicht für Buchungs-, Rechnungs-, Vertrags- oder gesetzliche Nachweiszwecke weiter benötigt wird. In diesen Fällen gelten stattdessen die jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Die Bestätigung der Datenschutzhinweise ist technisch ein Pflichtfeld. Sie dokumentiert, dass Sie diese Informationen zur Kenntnis genommen haben. Sie ist keine Einwilligung und kann die für die Bearbeitung der Terminanfrage notwendige Verarbeitung nicht ersetzen.

6) Rechte des Betroffenen

6.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die nachstehenden Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), wobei für die jeweiligen Ausübungsvoraussetzungen auf die angeführte Rechtsgrundlage verwiesen wird:

6.2 WIDERSPRUCHSRECHT

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.

7) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden die betroffenen Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausüben, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausüben.

Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.

Stand: 30.08.2026. Der bestehende Datenschutztext wurde nach einer technischen Prüfung der Website um die tatsächlich eingesetzten Hosting-, Speicher- und Terminanfrage-Funktionen ergänzt. Der ursprüngliche externe Bildhinweis wurde nicht eingebunden, damit beim Aufruf dieser Seite kein zusätzlicher externer Bildabruf entsteht. Diese Informationen ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.